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菜市場里的運營“新思維”



   運營的目的就是為了獲得消費者的認可,促進產品的銷售。而我們今天介紹的就是菜市場運營的“新思維”,看看“高手在民間”是如何運營的?

  企業運營的思維與流程

  首先我們來梳理一下運營的流程,其實運營流程就是引進客戶-維護客戶-促成消費。

  對于營業性的企業來說,引進客戶我們就需要了解市場了解用戶心理,那么我們通常的方式就是市場調研通過調研的數據形成屬于自己產品的用戶畫像,或者是抓取機構的或是同行業的用戶數據進行分析從而形成精準的用戶畫像。

  針對我們形成的用戶畫像去做有針對性的活動,吸引我們確定的這部分人群使用我們的產品,這就是引流的過程。

  那么我們要想做有效的活動,那我們就需要對我們的產品有充分的了解,才能結合我們的產品做出適合我們用戶的活動方案,從而能夠讓用戶產生信任在我們的平臺停留更久,還可能會通過他們吸引更多的用戶使用我們的產品。

  用戶使用我們的產品我們就要不斷的維護用戶,了解用戶使用產品的感受對于不足的地方進行改善,從而讓用戶擁有更好的體驗感,同時還要不斷的推出新的活動讓用戶對產品產生濃厚的興趣,增加用戶的粘性。

  這就是運營為什么要了解產品的各個流程,當用戶對產品體驗不好的時候運營可以馬上分析出問題出現的點,從而減少對用戶的損害。

  讓用戶切身的感受到產品良好的體驗感和優質的服務,從而不斷的增加復購。

  那菜市場運營又包括什么呢?以下我們從4個方面來詳細介紹下——

  (一)菜市場產品運營

  1.堅持產品與店鋪定位的統一

  相信大家在菜市場購買東西都有這樣的感覺,比如,誰誰家的米好、面好、魚好,這說的就是產品。

  2. 突出自己產品的獨特性,走出差異化線路

  同樣的產品,如果有標簽更加容易引起更多用戶的注意。于是,在產品標簽這塊,隨著顧客好奇心的加強,會進一步詢問老板,老板這時候就各種給你說這種蝦怎么怎么好吃,然后就成功買單了。

  在其他家都賣同樣產品的時候,想辦法突出自己產品的獨特性,同時,為這個獨特性定一個吸引用戶的文案。

  在產品運營這塊,可以說是每家店都將產品運營做到了機制,堅持產品與店鋪定位的統一,做到產品標簽化管理,突出產品的獨特性。

  (二)菜市場用戶運營

  1. 對用戶進行分級分類管理

  對用戶進行分級、分類管理,是用戶運營的基礎,也是用戶運營的核心。用戶運營是運營工作中很重要的工作,對于菜市場老板來說,這也是一項很重要的工作,一旦做好了,能夠帶來不少的新顧客,并且能不斷提高已有用戶的留存,減少用戶流失。

  針對老顧客(忠實顧客),她會記住每一個顧客的某些偏好及會贈送某些福利來增加老用戶的留存。彰顯顧客的獨特性。

  2.培養潛在用戶

  每當有人在他們家店鋪外邊張望的時候,老板總是會大聲地說,新鮮又便宜的青菜,進來看看吧。

  當有顧客詢問價格的時候,她總是會告訴她,隔壁賣多少錢一斤,我們的比他們便宜,還新鮮。很多人這樣一對比,便成為這家店的新顧客了。通過一步步的引導,新用戶又慢慢形成他們家的老用戶。

  (三)菜市場內容運營

  如果能夠深入觀察一下,其實菜市場的內容運營也很有特色。

  利用文案為自己的產品樹立一個標簽,增加用戶信任感。

  在菜市場里很少會看到一句文案,如果菜市場里邊有文案,是畫龍點睛之筆,對于用戶做出購買決策有很大的影響。

  (四) 菜市場活動運營

  菜市場的活動主要以降價促銷、打包銷售等活動為主,主要表現為中午以及下午快要閉店的兩個時間節點。

  上午的菜一般要新鮮一點,所以在剛開始,產品的價格會稍微偏高一點。到了下午的時間,商家一般會開始進行降價銷售,一般下午去賣菜的時候,老板都會告訴你,這個菜上午買多少錢一斤,現在已經便宜很多了。下午為了進一步促進銷售,商家會進行降價銷售。



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